पुणे | ग्राहक सेवा (Customer Support) और ऑपरेशनल एक्सीलेंस के क्षेत्र में उल्लेखनीय योगदान देने वाले Harshad Sahane को महाराष्ट्र बिजनेस लीडरशिप अवॉर्ड 2026,से सम्मानित किया गया। यह सम्मान उन्हें ग्राहक अनुभव (Customer Experience), AI-आधारित सपोर्ट सिस्टम और तकनीकी नेतृत्व में उनके उत्कृष्ट कार्यों के लिए प्रदान किया गया।
Harshad Sahane के पास 15 वर्षों से अधिक का अनुभव है। उन्होंने SaaS, Enterprise Software और AI-Driven Customer Support जैसे क्षेत्रों में वैश्विक कंपनियों के साथ काम करते हुए उच्च प्रदर्शन करने वाली तकनीकी सपोर्ट टीमों का निर्माण किया है। उनकी रणनीतियों ने ग्राहक संतुष्टि (CSAT), Net Promoter Score (NPS) और ऑपरेशनल परफॉर्मेंस में उल्लेखनीय सुधार किया है।
Harshad Sahane की विशेषज्ञता Technical Support Leadership, AI-Powered Customer Service, Incident Management, Service Reliability, Customer Success, Process Optimization और Cross-functional Collaboration जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में है। उन्होंने डेटा-आधारित KPI लागू कर सपोर्ट प्रक्रियाओं को अधिक प्रभावी बनाया, समस्या समाधान का समय कम किया और ऑपरेशनल गवर्नेंस को मजबूत किया।
कॉर्पोरेट नेतृत्व के साथ-साथ Harshad Sahane युवा प्रोफेशनल्स के मार्गदर्शन और मेंटरिंग के प्रति भी समर्पित हैं। उन्होंने कई Support Engineers, Team Leads और Managers को तकनीकी कौशल, नेतृत्व क्षमता, इंटरव्यू तैयारी और करियर विकास में मार्गदर्शन देकर उनके पेशेवर सफर को नई दिशा दी है।
Harshad Sahane आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को ग्राहक सेवा का भविष्य मानते हैं। उनका मानना है कि AI का उद्देश्य मानव क्षमता को प्रतिस्थापित करना नहीं, बल्कि सपोर्ट टीमों को अधिक सक्षम बनाना है। AI के माध्यम से दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर इंजीनियर्स को जटिल समस्याओं के समाधान पर अधिक ध्यान केंद्रित करने का अवसर मिलता है, जिससे ग्राहकों को बेहतर और तेज़ सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं।
विशेषज्ञता के प्रमुख क्षेत्र
- AI आधारित Customer Support
- Technical Support Leadership
- Customer Experience (CX)
- CSAT एवं NPS Improvement
- Incident एवं Problem Management
- Service Reliability एवं Operational Excellence
- Process Improvement एवं Automation
- Team Building, Coaching & Leadership
- Career Mentoring & Professional Development
- SaaS & Enterprise Software Support
- Data-Driven Decision Making
इस भव्य सम्मान समारोह का आयोजन पुणे में किया गया, जहां मुख्य अतिथि (Chief Guest) के रूप में प्रसिद्ध मराठी अभिनेता Ankush Chaudhari उपस्थित रहे। उनके करकमलों द्वारा Harshad Sahane को “महाराष्ट्र बिजनेस लीडरशिप अवॉर्ड 2026” से सम्मानित किया गया। इस अवसर पर महाराष्ट्र सहित देशभर से आए उद्योगपति, उद्यमी, स्टार्टअप फाउंडर्स, कॉर्पोरेट लीडर्स और विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिष्ठित व्यवसायियों की गरिमामयी उपस्थिति रही।
महाराष्ट्र बिजनेस लीडरशिप अवॉर्ड 2026 से सम्मानित होकर Harshad Sahane ने यह सिद्ध किया है कि तकनीक, नवाचार और प्रभावी नेतृत्व के माध्यम से Customer Support को केवल एक Support Function नहीं, बल्कि किसी भी संगठन की रणनीतिक ताकत बनाया जा सकता है। उनकी उपलब्धियां देशभर के युवा Technology Professionals और Customer Support Leaders के लिए प्रेरणा का स्रोत हैं।